Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Van9

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa van9 ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người chơi", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng website van9.biz, ứng dụng di động van9 và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được dùng với nghĩa cụ thể như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm van9 cung cấp: cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài đổi thưởng, Slots và các tính năng hỗ trợ đi kèm.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng van9.
• "Ví van9" là số dư tiền ảo trong tài khoản, được nạp bằng VND và dùng để đặt cược hoặc chơi game.
• "Giao dịch" bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và bất kỳ hoạt động tài chính nào trong tài khoản.

Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ van9 ngay lập tức.

Để trở thành thành viên van9 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực sự – không phải robot, bot hoặc chương trình tự động.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng bị van9 khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm trước đó.
• Không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ (self-exclusion) trên nền tảng van9.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên van9. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin khác nhau – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư.

Van9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ hoặc bằng chứng nguồn gốc tiền nạp. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

Khi đăng ký tài khoản van9, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP – không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên van9.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho van9 nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo kịp thời.

Van9 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân. Tất cả các hoạt động được thực hiện trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo cho van9 về việc tài khoản bị xâm phạm trước đó.

Van9 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi mà van9 khuyến nghị tất cả thành viên kích hoạt ngay sau khi đăng ký.

Van9 hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán an toàn.

• Nạp tiền: Có hiệu lực trong tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng. Van9 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý theo thứ tự yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường là 5–30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Xác minh: Van9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lần đầu hoặc số tiền lớn.
• Phí giao dịch: Van9 không thu phí từ phía người chơi cho giao dịch nạp rút thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí từ phía họ.

Tất cả các hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng van9 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong ví van9. Không được phép đặt cược bằng tiền vay mượn từ nền tảng.
• Mọi cược đã xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp nền tảng van9 có thông báo đặc biệt.
• Van9 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, thông tin kèo sai hoặc gian lận được xác nhận.
• Trong trường hợp kèo được đăng với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống (palpable error), van9 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền gốc.
• Các trò chơi Live Casino sử dụng hệ thống phát trực tiếp từ studio thực – kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ phía van9.
• Game bài và Slots sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.

Van9 nghiêm cấm bất kỳ hình thức gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, van9 có quyền tạm dừng tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

Van9 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện wagering (vòng cược): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Tỷ lệ wagering cụ thể được ghi rõ trong trang Tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn áp dụng. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hạn.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Van9 bảo lưu quyền: Từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ van9:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giúp thực hiện cược tự động mà không có sự can thiệp của người thật.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản không phải của mình để nạp tiền.
• Cố tình cản trở hoạt động bình thường của hệ thống van9 bằng tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công kỹ thuật nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản van9 cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có tính chất hình sự.

Van9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng, được công bố minh bạch trên website. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc van9 thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Van9 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan quản lý theo đúng quy định pháp luật.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Cho phép người chơi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, van9 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không bảo mật tài khoản cá nhân.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của van9 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện xảy ra tranh chấp.

Van9 coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là một trong những trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cá cược: Kiểm soát số tiền tối đa có thể đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản hoàn toàn trong 6 tháng đến 5 năm – không thể hủy trong thời gian áp dụng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Van9 hợp tác với các chương trình hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Van9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc gây hại cho nền tảng và người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, van9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Đối với trường hợp tài khoản không hoạt động, số dư có thể bị giảm dần theo phí duy trì sau khi van9 thông báo trước 30 ngày qua email hoặc số điện thoại đăng ký.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và không còn điều kiện wagering chưa hoàn thành.

Van9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, van9 sẽ thông báo đến người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động van9 (nếu bạn đã cài đặt).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ van9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ van9 để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc về điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@van9.biz
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng van9, hoạt động 24/7.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của van9.